En este paquete, Usted podrá vivir el contexto sociocultural de la ciudad de Temuco asociado a la época del poeta que aún existe, junto con la experiencia de los elementos naturales más característicos del sur de Chile.

pkt.2

Descripción del Paquete

En este paquete usted podrá vivir el contexto sociocultural de la ciudad de temuco asociado a la época del poeta que aún existe, junto con la experiencia de los elementos naturales más característicos del sur de Chile

El itinerario del paquete es el siguiente:

Día 1 | Circuito 1: La infancia de Neruda en el far west de La Frontera

  • Visita a hito 1: Casa de Máquinas
  • Visita a hito 2: Feria Pinto
  • Visita a hito 3: Estación de Ferrocarriles
  • Visita a hito 4: Casa de Neruda
  • Visita a hito 5: Mercado Modelo o Mercado Municipal

Día 2 | Circuito 2: Encuentro con la naturaleza poética del Sur

  • Visita a hito 1: Placa recordatoria
  • Visita a hito 2: La patagua y los Che Mamüll
  • Visita a hito 3: Mirador del Cerro Ñielol
  • Visita a hito 4: Mirador de aves y bosque
  • Visita a hito 5: Escuela Agrícola Ateneo Literario
  • Visita a hito 6: Cementerio de Temuco

Todos los circuitos poseen hora de salida establecida en la mañana.
Aplicación para dispositivos móviles sin costo para complementar experiencia del tour

Ver el mapa Circuito 1 | Ver el mapa Circuito 2

Condiciones generales de Contratación de Paquetes Turísticos y Regulaciones Especiales

Las condiciones y regulaciones estipuladas en el presente instrumento, describen los derechos y obligaciones entre cada pasajero o viajero con el operador turístico vigente en la Ruta Patrimonial “Huellas de Pablo Neruda”. Al inscribirse o efectuar la compra de paquete(s) turístico(s), quedará establecido y convenido que el cliente toma conocimiento y que, previa suscripción de las mismas, acepta y declara comprender, todas las cláusulas de condiciones y regulaciones generales y especiales contenidas en el presente instrumento.

Dentro de las condiciones generales al momento de la compra de un Paquete Turístico, los servicios que se incluyen y no incluyen en el producto son:

Incluye

  • Servicio Shuttle (Recogida del aeropuerto al hotel)
  • *Alojamiento en habitaciones suites
  • Almuerzos en restaurantes designados por circuito
  • Traslados terrestres para los circuitos de largo trayecto: Cerro Ñielol, Museo Ferroviario
  • Guías Bilingües (Inglés-Español)
  • * Desayuno buffet definido por cada hotel.

No Incluye

  • Vinos y licores Premium
  • Lavandería
  • Propinas
  • Llamadas telefónicas
  • Comidas no programadas por la Ruta
  • Servicios Complementarios
  • Seguro de viaje
  • Cobros Extras
  • Se cobrará extra por paxs en habitación suite.

Ruta Patrimonial “Huellas de Pablo Neruda” no se hace cargo de devoluciones debido a problemas climáticos, cortes de camino, manifestaciones sociales o políticas y otros derivados de estos, ajenos a la voluntad y control del producto turístico, los cuales impidan la llegada o acceso a la ciudad o a la realización efectiva de la Ruta Patrimonial.

Para tales eventualidades, se sugiere la contratación de un seguro de viaje por parte de los viajeros, para lo cual el hotel correspondiente (u operador turístico) entregará la documentación necesaria al huésped para que pueda hacer el cobro de su seguro en su país de origen.

Inscripción
Se cursará y efectuará toda inscripción que se realice personalmente o por escrito, vía e-mail y/o contacto directo. Los antecedentes entregados por vía teléfono solo tendrán el carácter de informativos y bajo ningún concepto constituirán aceptación ni obligación contractual alguna, ni para el pasajero ni para la parte turística. En consecuencia, la inscripción no tiene otro valor jurídico que el de una simple oferta de negocio, no vinculante para ninguna de las partes que suscriben el presente instrumento. El perfeccionamiento de la venta se materializará en la forma y condiciones señaladas en el presente instrumento.

Reserva y formas de pago
Toda inscripción y reserva se hará efectiva exclusivamente mediante el pago del viaje por parte del pasajero o viajero.

Programas y valores
Toda programación de viaje se especifica por escrito. En sus contenidos, se detalla lo que los tour incluyen y no incluyen, entregándose copia de ellos al pasajero. Los precios señalados están en moneda nacional y/o en dólares (US$) de los Estados Unidos de Norteamérica, según corresponda. Los valores mencionados están sujetos a cambios sin previo aviso, ya sea por cambio del valor del pasaje informado por la Aerolínea respectiva, o por cambio en el valor de la divisa norteamericana.

Anulaciones y reembolsos
La Corporación de la Ruta Patrimonial “Huellas de Pablo Neruda” podrá efectuar el cobro del gasto de anulación, por concepto de organización, administración y reservas. En consecuencia, si el pasajero anula su viaje por cualquier motivo, la Corporación de la Ruta Patrimonial reembolsará, en un plazo no mayor a 30 días, los siguientes porcentajes:

  • Hasta antes de los 40 días del viaje se retendrá por pasajero por pasajero la mitad del valor cancelado (50%);
  • De 39 a 20 días antes del viaje, el 65% del valor total del tour;
  • De 19 a 10 días antes del viaje, el 75% del valor total del tour;
  • De 09 a 04 días antes del viaje, el 85% del valor total del tour;
  • La anulación dentro de las 72 horas anteriores a la fecha del viaje, la no presentación del pasajero a la salida del mismo o la imposibilidad de continuar el viaje una vez que éste se inició, por problemas de arraigo al querer salir del país, es motivo de la retención del 100% del valor total del tour.

La Corporación de la Ruta Patrimonial aceptará cambios de nombres en reemplazo de un afectado en forma personal y/o por escrito por carta formal vía e-mail, y certificado ante notario. Si por motivo de cambios se generasen costos de reemisión u otro, será de cargo del pasajero interesado. Los pasajes aéreos en tarifa económica no tienen derecho a cambio de nombre, ni de fecha ni reembolso.
Se aceptarán cambios de fechas o de tours, siempre y cuando exista disponibilidad y que las mismas se formulen antes de los 10 días hábiles previos a la fecha de viaje, debiendo asumir el pasajero todos los costos de reemisión u otros que señalen los operadores nacionales y/o internacionales de viaje.
El cambio de nombre, fecha y/o reembolso de los pasajes aéreos en tarifa económica queda sujeto a criterio de la compañía de aerolíneas.

Alteraciones, anulaciones, cantidades y responsabilidades de la empresa de turismo
La Corporación se reserva el derecho de alterar sin previo aviso o por razón de caso fortuito, fuerza mayor, imprevisto, o bien con el fin de lograr un mejor desarrollo del tour, en la medida que ello no implique menoscabo para el viajero, cualquier servicio, fechas o secuencias de los viajes e itinerarios expuestos. Si por alguna de estas causas el pasajero se viera afectado o imposibilitado de viajar, la empresa devolverá dentro de las siguientes 72 horas, el 100% del valor pagado, sin derecho a indemnización.
La capacidad de pasajeros por tour es de 7 a 12 pasajeros, de un viaje de 36 en un bus de 42 pasajeros. De no alcanzarse esta cantidad, La Corporación podrá reemplazar por bus mediano de con capacidad para 25 pasajeros, en la medida que este genera iguales comodidades para el viaje.
La Corporación podrá cambiar, endosar o cancelar salidas que no reúnan 20 pasajeros como mínimo, realizando las devoluciones pertinentes sin derecho a indemnización adicional de ninguna especie.
Todo gasto por prolongación del viaje más allá de lo estipulado, por causas no imputables a Ruta Patrimonial Huellas de Pablo Neruda, será por cuenta del pasajero. Si las causas son imputables y de responsabilidad directa de la Ruta Patrimonial Huellas de Pablo Neruda y La Corporación como organizador, esta tendrá que compensar al cliente en el viaje, previo acuerdo y firma de las partes, en señal de conformidad.
La Ruta Patrimonial Huellas de Pablo Neruda garantiza el pleno cumplimiento de los programas de viaje y de los servicios que se incluyan, pero declara explícitamente que actúa como organizador e intermediario entre los viajeros y los diferentes proveedores (Agencias de viaje, medios de transporte aéreos, terrestres y marítimos, hoteles y restaurantes, etc.) Por consiguiente declina toda responsabilidad por deficiencia en la entrega de servicios de la entidad prestadora o por causa de caso fortuito o fuerza mayor. No obstante a esto, La Corporación velara en todo momento por el fiel, total y oportuno cumplimiento de la entrega de los servicios por parte de los diferentes proveedores.

Documentación del viajero
Es de responsabilidad de cada pasajero informarse de las disposiciones legales vigentes y necesarias para poder salir del país, tener y portar sus documentos de identidad vigentes y/o pasaportes y en buen estado, y aceptar el control policial y de aduanas, no asumiendo La Corporación ninguna responsabilidad por actos u omisiones en que el pasajero incurra por este concepto. La documentación que deban portar los menores de edad que viajen, es de responsabilidad de los acompañantes a cargo de la custodia de estos. Es deber de cada persona informarse adecuadamente de los detalles del tour contratado, antes de viajar.

Conductas
La Ruta Patrimonial Huellas de Pablo Neruda y La Corporación se reserva el derecho de aceptar y separar del viaje, a todo pasajero que observara con una conducta negativa o impropia, reñida con la moral o buenas costumbres, irresponsable y/o delictiva, si ello perjudicare gravemente el normal desarrollo del tour, provocando molestias evidentes al resto de los viajeros. Esta persona no tendrá derecho a reembolsos. Además los pasajeros deberán acatar y adaptarse a las normas que rigen en el viaje y que serán mencionadas por el coordinador. Ejemplo, horarios.

Seguros de accidentes y salud
La Ruta Patrimonial Huellas de Pablo Neruda no responde por el estado de salud o físico de las personas que viajan en nuestros tour, ni tampoco por cualquier trastorno o accidente que pudiera sobrevenir con consecuencias de tal estado. Ante cualquier eventualidad (enfermedad, pérdida de documentos, dinero, etc.), La Ruta Patrimonial Huellas de Pablo Neruda proporcionará asistencia y apoyo, no económico, al pasajero en problemas. Todo pasajero viaja protegido por los seguros obligatorios estatales existentes en nuestro país y que exijan los países visitados en los medios de transporte aéreo, marítimo y terrestre. Existen a disposición de los viajeros, seguros médicos y de accidentes que pueden ser contratados de manera opcional antes de la salida de tours.
La Ruta Patrimonial Huellas de Pablo Neruda no avala ni asume bajo ningún aspecto, el porte y/o traslado de sustancias prohibidas e ilegales (drogas, armas), contrabando y productos animales – vegetales y sus derivados, que están normados reglamentariamente por el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG). Por lo expresado, ni La Ruta Patrimonial Huellas de Pablo Neruda ni La Corporación no se harán responsables por ninguno de sus pasajeros que incurran en estas conductas ilegales, delictivas o infraccionales o si ellos no cumpliesen con las normas establecidas. Dicha responsabilidad será de cargo y costo exclusivo del pasajero involucrado.

Morosidad y protestos
El pasajero o viajero contratante autoriza a La Ruta Patrimonial Huellas de Pablo Neruda para que en caso de mora, simple retardo o cualquier incumplimiento suyo de las obligaciones contraídas en el presente contrato o sus modificaciones posteriores, puedan ser ingresados, procesados, tratados y comunicados a terceros, sus datos personales básicos (nombre, rut, tipo de morosidad y fecha) y aquellos señalados en este contrato, en la base de datos o sistema de información comercial SICOM (Sistema de Morosidades y Protestos DICOM). La Ruta Patrimonial Huellas de Pablo Neruda se reserva el derecho de aceptar documentos a fecha posteriores a la fecha de salida, donde su titular posea o tenga protestos o informes negativos en el sistema financiero.

Reclamos, quejas, sugerencias y observaciones
Todo reclamo, quejas, sugerencias y observaciones referentes al tour, debe ser formulado directamente por el pasajero titular a la dirección principal de la Ruta Patrimonial Huellas de Pablo Neruda, mediante carta certificada o enviando un mail al correo contacto@rutadeneruda.cl, cualquiera de las opciones, dirigida al Gerente general del Directorio de la Ruta Patrimonial Huellas de Pablo Neruda, Sr(a). ________________________, y dentro de un plazo no mayor a un mes desde la fecha de regreso. La respuesta a reclamos, quejas, sugerencias y observaciones referente al tour, serán resueltas por escrito al cliente titular dentro de los próximos 15 días hábiles a su presentación. Para conocer de reclamaciones y resoluciones, las partes someten cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, a un árbitro arbitrador, el cual se designará de común acuerdo, y a la falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria, debiendo en tal caso recaer la designación en un abogado que se haya desempeñado como asesor en las respectivas materias judiciales. Se exceptúan las acciones de cobro de las sumas que el cliente adeude y que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia. Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que las empresas oferentes pudieran iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos por medio del presente instrumento, las que se tramitarán ante los tribunales ordinarios de justicia. Con renuncia expresa a cualquier otro medio extrajudicial, incluyéndose expresamente los medios de comunicación audiovisual, sin estar debidamente probado y declarado por sentencia judicial ejecutoriada de la justicia, el eventual incumplimiento de los servicios.

Otros
Formarán parte del contrato de compra del paquete turístico, para todos los efectos legales y contractuales a que haya lugar, todos los anexos, especificaciones, presupuestos (una vez aceptados), pasajes y tickets de reserva, suscritos entre las partes que consten de instrumentos separados.